Mit einer Reisebuchung gehen Kunde und Reiseveranstalter einen Vertrag ein und sind somit an bestimmte Pflichten gebunden. Wie bei jedem anderen Vertrag auch, ist es aber möglich, von diesem Vertrag zurückzutreten. Im Falle einer Stornierung kommen jedoch Gebühren auf den Kunden zu. Wie hoch diese ausfallen und was Du beachten solltest, wenn Du Deine Reise stornieren möchtest, erfährst Du in diesem Beitrag.
Welche Reise zählt als Pauschalreise?
Eine Reise kann als Pauschalreise bezeichnet werden, wenn mindestens zwei Komponenten der Reise zusammen gebucht wurden. Außerdem müssen die Leistungen länger als 24 Stunden beansprucht oder eine Übernachtung gebucht werden. Zu den einzelnen Leistungen zählen:
- Beförderung
- Unterkunft
- Und andere Leistungen, wie z.B. Ausflüge, Exkursionen oder ein Skipass
Reise stornieren: Fristen und Gebühren
Wenn Du eine Pauschalreise stornieren möchtest, musst Du oftmals mit höheren Stornogebühren rechnen, als bei Einzelbuchungen von Hotel und Flug. Grundsätzlich gilt: Je umfassender das Reisepaket, desto höher die Stornierungsgebühren. Dazu kommt noch der Zeitpunkt der Stornierung. Je knapper Du vor Reiseantritt stornierst, desto höher fallen die Gebühren aus.
| Zeitpunkt der Stornierung | Stornierungsgebühren |
|---|---|
| bis 30 Tage vor Antritt | 20 % der gesamten Reisekosten |
| bis zum 22. Tag vor Antritt | 30 % der gesamten Reisekosten |
| bis zum 15. Tag vor Antritt | 35 % der gesamten Reisekosten |
| bis zum 7. Tag vor Antritt | 45 % der gesamten Reisekosten |
| bis zum 6. Tag vor Antritt | 55 % der gesamten Reisekosten |
| spätere Stornierung | 75 % der gesamten Reisekosten |
In wenigen Fällen können Urlauber auch ohne Reiserücktrittsversicherung ihre Reise gebührenfrei stornieren. Dies kann der Fall sein, wenn es aufgrund politischer Unruhen, Naturkatastrophen oder höherer Gewalt nicht möglich ist, den Urlaubsort zu besuchen. Dann ist der Reiseveranstalter verpflichtet, die Reise kostenlos zu stornieren. Eine kostenfreie Stornierung ist außerdem möglich, wenn der Reiseveranstalter die Geschäftsbedingungen ändert. Plötzlich erhöhte Preise oder die Geltendmachung vorher nicht vereinbarter Kosten können Voraussetzungen für eine kostenlose Stornierung sein.
Diese Sonderregelungen sind auch in der EU-Richtlinie festgehalten. Demzufolge darf eine Pauschalreise kostenfrei storniert werden, wenn
- Eine Preisänderung stattgefunden hat. Der Reisepreis darf sich nur verändern, wenn die Änderung durch Schwankungen bei Beförderungskosten, Steuern, Gebühren oder dem Wechselkurs gerechtfertigt ist.
- Wenn sich die Leistung ändert, wenn also das Angebot des gebuchten Reisepakets sich im Wesentlichen ändert.
Bitte beachte, dass eine Terrorgefahr offiziell nicht eine kostenlose Stornierung Deiner Reise rechtfertigt. Erst, wenn das Auswärtige Amt für das jeweilige Urlaubsland eine offizielle Reisewarnung ausspricht, kannst Du Deine Reise kostenlos stornieren.
