Fernbusreisen erfreuen sich zunehmender Beliebtheit. Gerade die besonders günstigen Preise lassen Bahn und Co. da oft alt aussehen. Dabei kommt es bei Fahrten mit Fernbussen nicht weniger oft zu Verspätungen. Gerade im Stadt- und Feierabendverkehr kommen die Busse nur schwer voran und verursachen oftmals immense Verspätungen. Was könnt Ihr als Reisende tun, wenn Ihr mal wieder stundenlang auf Euren Bus wartet? Habt Ihr ein Recht auf Entschädigung? Wir verraten es Euch!

Bus-Verspätung: Deine Rechte

Grundsätzlich gilt: Verspätet sich der Bus, ist der Reiseveranstalter dazu verpflichtet alle Mitreisenden über die Verzögerung zu informieren – und zwar innerhalb der ersten 30 Minuten.

Wenn abzusehen ist, dass sich der Bus mehr als zwei Stunden verspätet, kannst Du zwischen zwei Optionen wählen: Zum einen hast Du einen Anspruch auf die Weiterreise über eine andere Streckenführung und zwar zum nächstmöglichen Zeitpunkt und ohne Aufpreis und zum anderen kannst Du die vollständige Erstattung des Ticketpreises sowie eine kostenlose Rückfahrt zum Abfahrtsort verlangen. Voraussetzung für diese beiden Möglichkeiten der Entschädigung ist, dass die Reisestrecke bei mindestens 250 km liegt.

Weigert sich der Veranstalter jedoch sich zwischen den gerade beschriebenen Möglichkeiten zu entscheiden, solltest Du eine Beschwerde einreichen. In diesem Fall kannst Du 50% Prozent des Fahrpreises zurückfordern.

Bus-Verspätungen auf längeren Reisen

Bei längeren Busreisen gilt außerdem folgendes: Liegt die geplante Reisedauer bei mehr als drei Stunden (Wegstrecke mindestens 250 km) und der Bus hat eine Verspätung von mehr als 90 Minuten, hast Du das Recht auf Mahlzeiten und Getränke. Wenn Du durch die Verspätung gezwungen bist, an dem Ort zu übernachten, da der Bus aller Voraussicht nach erst am nächsten Tag die geplante Reise antreten kann, kannst Du in einem Hotel übernachten und die Kosten erstattet bekommen. Der Höchstpreis pro Nacht liegt hier bei 80 Euro.

Unter solchen Umständen wundert es aber nicht, wenn Du Deine Reise lieber abbrechen möctest, anstatt solche Strapazen auf Dich zu nehmen. Deshalb hast Du im oben genannten Fall ebenso das Recht, auf eine kostenlose Beförderung zum Startbusbahnhof.

Bitte beachte: Ist die Bus Verspätung durch extreme Witterungsverhältnisse entstanden, ist der Reiseveranstalter nicht dazu verpflichtet Entschädigungsleistungen anzubieten.